Андрей
Уникальный идентификатор пользователя: 69aae1a8fc149854cbccf0c34162f037
Тип отзыва: нейтральный
06-12-2019 13:05:34

В ПРОЦЕССЕ

День добрый. Нашел этот отзовик пока ждал ответа на звонок от этого магазина. Жаль раньше не удосужился поискать отзывы о магазине... суть вопроса: купил камеру заднего вида для Hyundai Santa Fe III (авто жены), сам съездил за ней в офис в Павшинской пойме (возле трубы). Менеджеры все объяснили: как установить, как подключить и т.д. подарили кембрик для соединения... Я сам инженер электрик и у меня не возникло вопросов по подключению тем более, что есть схема. Камера установлена и работала без нареканий три дня!!! После трех дней работы изображение начало краснеть и спустя неделю камера показывает ОЧЕНЬ темную картинку. Позвонил в магазин и заявил о проблеме (04.12.2019), там присвоили номер обращения (45500) и прислали СМС с п.я. сервиса. В тот же день отсканировал все документы (гарантийный талон, характеристики камеры 2 л., товарный чек, УПД, схему подключения) и отправил письмом в присланный мне п.я. с вопросом "Хочу заменить. Что дальше?" Сегодня 06.12.2019 ответа пока нет, нет ответа и у менеджера Алексея, до которого я дозвонился (см. начало отзыва).
Кому интересно, чем закончится мой случай, буду информировать здесь каждые три дня. Продолжение ищите по заголовку.



Этот отзыв является субъективным мнением автора (пользователя сайта), а не администрации сайта treplo.net


Всего просмотров: 8707
Рейтинг доверия к отзыву, голосуйте. Разъяснение
26.66%

Имя: Андрей.
Уникальный идентификатор пользователя: 69aae1a8fc149854cbccf0c34162f037
09-12-2019 12:16:13

День добрый. И так, прошло три дня и у меня в почтовом ящике есть ответ от службы сервиса: "Давайте на гарантию, проведём диагностику, заменим и дадим рекомендации, чтобы такое не повторялось."
Задал в обратном письме несколько вопросов: когда, где и каким образом? Жду ответа.

Имя: Сергей.
Уникальный идентификатор пользователя: ec03c485889766bb9797f960ca29bea5
Официальный представитель
18-12-2019 11:39:15

Андрей, добрый день!

Какой номер заказа был у Вас? Дайте номер, Я посмотрю и ускорю



    Поиск